陈国平，武汉科技大学二级教授，博士生导师。1989年毕业于北京大学国际经济专业，获经济学学士，之后一直在金融证券服务行业从事管理和研究工作，2001.06在武汉大学商学院企业管理专业获管理学硕士；2006.06于武汉大学商学院企业管理专业博士研究生毕业，获管理学博士学位。毕业后进入武汉科技大学管理学院，历任副教授、教授，硕士和博士生导师，目前担任服务科学与工程中心主任。一直从事市场营销管理、服务营销与管理、企业风险评价、企业安全科学与管理方面的教学与研究，具有深厚的经济学、管理学、营销学和心理学理论基础以及丰富的企业经营管理实践经验，熟悉企业管理和市场营销理论与实践发展前沿，熟悉产业和企业风险管理理论与方法，掌握管理研究中常用的量表设计与制作、建模、实验设计与调研方法，擅长运用心理学实验方法开展实证研究。近年来一直关注服务营销与创新管理、企业安全与风险管理的研究，并在一些领域取得了重要的学术成果。

主持完成1项国家自科基金面上项目、1项教育部人文社会科学研究规划基金项目、1项湖北省社科基金重点项目和2项省科技厅研究项目。目前在研1项湖北省社科基金项目。出版专著2部，其中《顾客为什么抱怨》荣获湖北省社会科学优秀成果奖三等奖；发表学术论文50余篇，其中核心期刊论文30余篇，4篇被SCI收录，18篇被CSSCI收录，3篇被人大复印资料全文转载，6篇被EI检索，6篇被CPCI-S检索。1篇论文获中国管理科学学会颁发的优秀论文二等奖，4篇获湖北省营销学会优秀学术论文一等奖。论文《服务创新资源与能力对商业模式创新选择的影响》，荣获中国管理科学学会颁发的第五届中国产学研合作创新论坛优秀论文二等奖。是国家自然科学基金委工商管理学科同行评议专家；国家级科技思想库（湖北）专家库专家；湖北省、浙江省自然科学基金项目评审专家；湖北省科技厅和武汉市科技局工商管理学科同行评议专家；中国高等院校市场学研究会（国家一级学会）常务理事，湖北省市场营销学会常务理事。曾获得省级优秀硕士学位论文指导教师和省级优秀学士学位论文指导教师等荣誉。

目前在工商管理、管理科学与工程学科担任硕士生导师（含学硕和专硕MBA、物流工程与管理），在安全科学与工程一级学科下设二级学科企业安全科学与管理担任博士生导师。在管理科学与工程一级学科博士点——企业创新与风险管理、服务科学与工程方向担任博士生导师。已指导3名博士生毕业。

不同服务失误情境下顾客自我威胁感知对抱怨动机的影响——自我监控的调节作用,重庆大学学报（社会科学版）（CSSCI）,国内,2019，25（5）：71-83,第一,陈国平，张文志，刘淑伟；

服务创新能力对创新绩效的影响——组织创新氛围的调节作用,科技进步与对策（CSSCI）,国内,2016，33（6）,第一,陈国平，张鑫；

区域服务创新关键影响因素研究——以湖北省为例,商业时代 (中文核心),国内,2014，(21),第一,陈国平，梁鹏；

顾客对服务失误感知与抱怨动机的整合模型：自我概念的视角,武汉大学学报（哲学社会科学版）（CSSCI,人大复印资料全文转载）,国内,2013，66（4）,第一,陈国平，李德辉；

服务补救中自我调节导向对顾客感知公平的调节作用,旅游学刊（CSSCI, 人大复印资料全文转载）,国内,2012，27（8）,第一,陈国平，边二宝，李呈娇；

A New Framework to Deconstruct Customer Complaining Motivations: Based on Consumer Self-concept and Self-threats Perception,2011 International Conference on Management and Service Science,国外,2011.08,第一,CHEN Guoping, YI Xiaoshi；

服务推断线索对顾客购前感知风险的影响,重庆大学学报（社会科学版）（CSSCI）,国内,2010，16(1),第一,陈国平，王碧云；

我国证券服务业关系营销实践解析与模型构建,经济管理（CSSCI，管理学B类权威期刊）,国内,2006.7（14）：79-84,第一,陈国平，景奉杰；

消费者品牌感知对品牌忠诚的影响：品牌依恋的中介作用,商业经济研究（中文核心，C）,国内,2018（23）:40-42. ,第一,陈国平，汪小暄，李四兰；

保险业师徒关系对营销员销售绩效的影响研究——情绪智力及目标取向的角色,重庆大学学报（社会科学版）（CSSCI）,国内,2016，22（6）：70-78,第一,陈国平，陈俊松；

服务创新资源与能力对商业模式创新选择的影响,科技进步与对策（CSSCI）,国内,2017，34（23）,第一,陈国平，李晓熳，张鑫；

Design and applications of anti-management model in China’s primary refineries,Journal of Radiation Research and Applied Sciences,国外,2021, 14 (1),第二（研究生第一）,薛迎春，陈国平，缪国森；

互联网技术服务创新对顾客采纳行为的影响——基于消费者体验视角,商业经济研究 (中文核心),国内,2018（7）:63-65,第一,陈国平，梅芳 ；

科技型中小企业规模发展的路径探索,中国科技论坛（CSSCI）,国内,2006.11：52-55,第一,陈国平；

服务企业关系投资对顾客忠诚的影响——关系利益与顾客关系倾向的作用,珞珈管理评论（CSSCI）,国内,2020, (04):148-166,第一,陈国平，杨梦婷，李四兰；

顾客为什么抱怨——服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架（专著）,中国商业出版社,2014-03-15,第一,专著；

顾客服务感知管理（专著）,湖北人民出版社,2008-05-15,第一,专著；

湖北科技创新与商业模式创新融合发展战略研究（2017ADC114）,省（自治区、直辖市）项目,2017/09-2018/09,3.00,主持；

基于顾客感激的我国服务企业关系营销理论与实践研究（17YJA630007）,教育部人文、社会科学研究项目,2017/07-2020/07,10.00,主持；

顾客对服务失误的感知与抱怨动机：基于自我威胁与自我监控（71072073）,国家自然科学基金项目,2011.1-2013.12,26.00,主持；

湖北现代服务业创新战略研究，编号：2012GDA00803,省（自治区、直辖市）项目,2013.1-2014.12,3.00,主持；

服务线索对顾客购前感知风险的作用机理研究,省（自治区、直辖市）项目,2007.1-2008.12,1.00,主持；

湖北省生产性服务业发展研究,省（自治区、直辖市）项目,2015.6-2016.12,1.00,主持；

武汉市汉阳区城市转型研究,企、事业单位委托项目,2008.6-2009.12,2.00,主持；

基于复杂社会网络的中国企业新产品扩散风险理论与实践，编号：71172087,国家自然科学基金项目,2012.1-2015.12,42.00,主要参与；

服务交互对消费者体验及行为的影响研究,学校自选项目,2017.12-2019.12,3.00,主持；

武汉城市圈高质量发展创新驱动机制及辐射引领研究,省（自治区、直辖市）项目,2022.1-2024.12,5.00,主持；

创建武汉国家科技创新中心优化全省区域创新空间布局行动方案研究（HBSK2021702）,省（自治区、直辖市）项目,2021.5-2023.5,10.00,主持；

服务失败情景下自我监控对顾客抱怨动机的调节作用,校厅,其他,二等奖,2013-11-02,无,第一；

湖北旅游目的地形象感知及其对游客满意度的影响,校厅,其他,二等奖,2012-11-06,无,第一；

服务企业关系投资对顾客忠诚的影响,校厅,其他,二等奖,2018-11-06,无,第一；

专著《顾客为什么抱怨——服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架》,省部,科技进步奖,三等奖,2016-12-25,无,第一；

服务创新资源与能力对商业模式创新选择的影响,省部,其他,二等奖,2017-12-04,无,第一；

关系投资背景下消费者犬儒主义对顾客抱怨行为的影响,校厅,其他,一等奖,2020-12-08,无,第一；

保险业务员关系销售行为对顾客行为忠诚的影响,校厅,其他,二等奖,2019-11-30,无,第一；